Eletronica Dadam

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Sobre a Via Embratel


• Quem é a Via Embratel?

  Via Embratel é uma empresa do grupo Embratel, que tem como objetivo oferecer serviços de TV por assinatura no Brasil, via satélite, pelo sistema digital DTH (Direct to Home), em banda Ku.
  
  Embratel é uma das principais empresas de telecomunicações do País, oferecendo soluções completas de telefonia local, longa distância nacional e internacional, transmissão de dados, televisão e Internet, além de assegurar atendimento em qualquer ponto do território nacional através de soluções via satélite.
  
  A Embratel faz parte do grupo Telmex International. A Telmex é a companhia líder de telecomunicações na América Latina, com operações no México, Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Peru e Estados Unidos. De 1990 a 2005, a companhia fez investimentos sem precedentes, superiores a 29 bilhões de dólares nestes países, para assegurar o crescimento e a modernização de sua infra-estrutura.
  
  Empresas do grupo Embratel
  
  As empresas do grupo Embratel possuem soluções disponíveis em todo o Brasil para o mercado corporativo, residencial e também para o setor público:
  
  - A Star One é a subsidiária da Embratel estabelecida em sociedade com a GE (que tem 20% do capital). A Star One opera o maior sistema de satélites da América do Sul. Atende às necessidades de clientes residenciais e corporativos para os serviços de Internet banda larga, via satélite, cobrindo áreas aonde não chegam as redes de fibra.
  
  - O Click 21 é o provedor de acesso à Internet da Embratel, criado em julho de 2003 com o objetivo de ampliar a gama de serviços disponíveis. Está presente em todo o território brasileiro, oferecendo acesso comutado gratuito à Internet através de uma chamada local.
  
  - A PrimeSys é uma empresa que atua no mercado brasileiro desde 2001 prestando serviços de terceirização de telecomunicações. Em 2005, a companhia foi adquirida pela Embratel.
  
  - A Net Serviços de Comunicação S.A. é provedora de televisão a cabo e presta serviços de Internet banda larga e de telefonia fixa, por meio do Net Fone da Embratel. A Embratel possui a minoria participativa das ações da Net.
  
  - Instituto Embratel, organização de fins não-econômicos que tem como objetivo primordial promover e colaborar para o desenvolvimento e a execução de projetos e atividades de natureza cultural, científica, educacional, esportiva e social, com ênfase naqueles de grande interesse comunitário.


Sobre a Eletrônica Dadam


• Quem é a Eletrônica Dadam?

  A Eletrônica Dadam é PARCEIRA CREDENCIADA. Parceira Via Embratel.
  
  Tem sua sede na cidade de Porto Belo, litoral de Santa Catarina – Costa Esmeralda – no seguinte endereço; R. Alda Tavares Matias, 22, Centro, telefone (47) 3369-4512, inscrita no CNPJ nº 09.020.230/0001-97 (LCD Serviços e Peças Ltda).
  
  


TV por Assinatura e Tecnologia


• O que é o Serviço de TV por assinatura?

  TV por Assinatura (ou TV Paga) é um serviço que oferece canais com programação variada, não disponíveis pela televisão aberta, cobrando uma assinatura mensal que remunera o custo do conteúdo, as despesas operacionais e investimentos das Operadoras.
  
  As empresas que comercializam TV por assinatura são denominadas “Operadoras” e aquelas que fornecem o conteúdo (canais) para a TV paga são denominadas “Programadoras”.

• O que são canais abertos e canais fechados?

  Canais abertos são os canais de TV distribuídos em UHF e VHF pelas empresas de radio-difusão. Pela legislação estes canais são gratuitos, pois têm remuneração exclusiva por publicidade veiculada e merchandising.

• Quais tecnologias existem para distribuição da TV por assinatura no Brasil?

  No Brasil são empregadas três tecnologias: DTH (Direct To Home), Cabo e MMDS (Multipoint Multichannel Distribution System). A Via Embratel utiliza o DTH, em banda Ku. Para mais informações sobre o mercado e operadoras, acesse o site da Associação Brasileira de TV por Assinatura – ABTA: www.abta.org.br.

• O que é banda C e banda Ku?

  “Banda C” é como é popularmente chamada a distribuição na faixa de freqüência da ordem de 3 a 4 Ghz, e que permite recepção de sinais de TV com antenas de tela de diâmetro acima de 2 metros. No Brasil é utilizada para receber os sinais dos canais de TV abertos.
  
  A “banda Ku” tem faixa de freqüência da ordem de 11 a 14 Ghz e é utilizada para comunicação via satélite de sinais para distribuição de canais de TV fechados. Devido à alta potência do satélite e à freqüência também mais alta em relação à banda C, as antenas necessárias para a recepção dos sinais são menores, em média 60 centímetros.

• Quais vantagens do sistema DTH?

  O DTH é um sistema de TV por assinatura que independe da existência no local de qualquer infra-estrutura local da Operadora. Para sua utilização basta a instalação de uma mini-antena parabólica e um receptor, que recebe os canais diretamente do satélite.
  
  As vantagens do DTH são: tecnologia com sinal digital, facilidade de chegar a qualquer lugar (cobertura nacional) e capacidade para transmissão de conteúdo de alta qualidade.

• Qual a diferença entre sinal digital e sinal analógico?

  A principal diferença entre o sinal analógico e o digital, é que este último sempre apresenta a mesma qualidade, que quase sempre é superior ao analógico. Com o sinal digital pode-se receber maior quantidade e diversidade de canais, com capacidade interativa. Exemplos de interatividade do sinal digital: Guia Eletrônico de Programação na Tela, Autocensura (bloqueio de canais), entre outros.

• O que é TV Digital aberta?

  TV Digital aberta é a transmissão na faixa de UHF de sinais de TV terrestre dos canais gratuitos, de radio-difusão, que possibilita ao telespectador assistir TV sempre com a mesma qualidade de som e imagem.
  
  No Brasil a TV Digital terrestre, cujo padrão é o ISDB-T-Br, teve início em dezembro de 2007 e aos poucos está sendo adotada, primeiro nas capitais e na sequencia nas grandes cidades brasileiras.
  
  Para poder assistir aos canais de TV digital terrestre o telespectador precisa utilizar um televisor que já tenha o receptor digital incorporado ou um conversor digital-analógico externo ao televisor e, em alguns casos, utilizar uma antena de UHF externa.
  
  Algumas emissoras de TV aberta transmitem programas em alta definição. Para desfrutar desta facilidade, o telespectador deve ter televisor compatível com a alta definição.

• Quais são os equipamentos da Via Embratel?

  A Via Embratel possui equipamentos de alta tecnologia para levar até a sua TV alta qualidade de som e imagem que o sinal digital proporciona. Para ter os nossos serviços, uma equipe de técnicos especializados Via Embratel disponibilizará a você os seguintes equipamentos:
  
  - Mini-antena parabólica: utilizada para captar os sinais do satélite e retransmiti-los em sua TV através do receptor. É instalada na parte externa do imóvel.
  
  - Receptor: É um equipamento conectado à antena que capta os sinais recepcionados por ela, e transmite em sua TV. Normalmente o receptor fica posicionado próximo ao seu aparelho televisor.
  
  - Cartão de acesso: Este cartão contém os dados referentes aos serviços contratados na assinatura e permite que os canais e recursos digitais da Via Embratel sejam exibidos em sua TV. Ele é inserido diretamente no receptor.A remoção do cartão de acesso fará com que a programação não seja exibida e o receptor pare de funcionar.
  
  - Controle remoto: É um equipamento que permitirá você interagir com o receptor e acessar a programação e recursos digitais da Via Embratel.

• Preciso comprar os equipamentos da Via Embratel?

  Não. Os equipamentos da Via Embratel são fornecidos em comodato, isto é, pertence à Via Embratel que os fornece enquanto o contrato de serviços estiver válido. Com isso, você possui a vantagem de ter uma equipe técnica a sua disposição, que fará manutenção e atualização dos equipamentos e softwares sempre que houver necessidade. Consulte no contrato as cláusulas referentes aos equipamentos.

• O receptor da Via Embratel recebe canais abertos de VHF / UHF?

  Não. O receptor possui entrada de antena VHF / UHF que proporciona uma passagem do sinal destas antenas para seu televisor. Para utilizá-la, desligue o receptor da Via Embratel (tecla “VERMELHA” no canto superior direito do controle remoto) e utilize o controle remoto de sua televisão.

• É possível receber os canais abertos pela banda C com o receptor Via Embratel?

  Sim. A Via Embratel disponibiliza um receptor híbrido cor cinza prateado, de banda Ku digital e banda C analógica para assinantes que já possuem antena de banda C.

• Recebo os canais de banda C pelo receptor da Via Embratel e eles estão fora de sintonia. Como ajusto?

  Se você usa o receptor da Via Embratel para receber os canais abertos em banda C, você deve pressionar a tecla VIA/AR para sintonizar um desses canais. Depois pressione as teclas "AMARELA" e "VERDE". Em até 5 segundos pressione a tecla "VERMELHA" para sintonizar para um lado e a "AZUL" para o outro lado. Após 5 segundos de inatividade, esta função deixa de funcionar.

• O receptor da Via Embratel pode ser utilizado para sintonizar canais FTA em outros satélites (Free To Air - isto é, canais sem codificação)?

  O receptor Via Embratel é fornecido em comodato ao assinante e é de uso exclusivo do serviço Via Embratel. Portanto ele não funciona se a antena for dirigida para outro satélite, que não o da Via Embratel ou para canais não autorizados.

• Quando o receptor Via Embratel terá Gravador Digital (DVR – Digital Video Recorder ou PVR – Personal Video Recorder)?

  Estamos em fase de desenvolvimento de um receptor HD com gravador (PVR ou DVR) com saída HDMI para ser lançado em breve. Assim que o serviço estiver disponível para comercialização, você encontrará todas as informações em nosso site.


Como faço para ter Via Embratel?


• Como faço para ter Via Embratel?

  Para assinar a Via Embratel, acesse Pacote sob Medidas"

• Entrei em contato com a Via Embratel para adquirir a TV por assinatura e fui informado que o serviço não está disponível em meu endereço.

  Apesar do sinal de satélite da Via Embratel estar presente em todo o Brasil, estamos formando, treinando e capacitando nossa rede de agentes de vendas, instalação e assistência técnica. Gradativamente vamos estar presente em todo o país. Acompanhe em nosso site as cidades liberadas para venda. Teremos um enorme prazer em levar a Via Embratel até sua casa.

• O que acontece se eu cancelar a Via Embratel antes do período determinado de Fidelidade?

  A Via Embratel cobrará a taxa rescisória proporcional ao tempo restante do contrato, conforme cláusula 23 que consta no contrato de prestação de serviços.


Programação e Produtos Via Embratel


• Pode haver divergências entre o horário de programação informado e o exibido?

  A grade de programação informada pela Via Embratel é fornecida pelas próprias Programadoras com cerca de 45 dias de antecedência da exibição. A grade horária, assim como o conteúdo dos canais, é de total responsabilidade das Programadoras.

• Quais são os Pacotes de Canais comercializados pela Via Embratel?

  A Via Embratel possui vários Pacotes de Programação além dos Pacotes Adicionais (“Multicultural”, “Adulto”, “Sócio PFC”, “Premiere Combate” e “Big Brother”), acrescentando mais diversão e informação ao seu pacote principal. Para obter mais informações ou contratar acesse "Pacote sob Medidas"

• Quando a Via Embratel irá lançar mais canais?

  A Via Embratel realiza pesquisas constantes com seus clientes buscando sempre incrementos em sua grade de programação. No momento vários canais estão sendo lançados, e outros estão em análise. Fique ligado em nosso site.

• Por que a Via Embratel não possui em seus pacotes todos os canais abertos?

  Nesse momento a Via Embratel possui em sua grade de canais abertos a TV Globo São Paulo, TV Globo Rio de Janeiro, TV Bahia, TV Globo Belo Horizonte, TV Globo Nordeste (consulte em "Pacote sob Medidas".Band, TV Cultura, Futura e Terra Viva. A liberação do sinal TV Globo para outras regiões do Brasil, além de SBT, Record, Rede TV, entre outros, está em análise não havendo previsão de lançamento.

• Posso alterar o meu pacote de programação?

  Sim. A alteração de pacote pode ser feita a qualquer momento, de acordo com as condições comerciais vigentes. Para solicitar a modificação, acesse "Área do Cliente”.


Pagamento


• Quais as maneiras de pagar minha fatura Via Embratel?

  Você pode efetuar o pagamento da Via Embratel através do Débito Automático em Conta Corrente ou do Boleto Bancário.

• É possível alterar a data de vencimento da minha fatura?

  Sim. Para solicitar a modificação, acesse "Área do Cliente"

• O que é Débito Automático? Quais os benefícios desta forma de pagamento? Como faço para colocar minha mensalidade em Débito Automático?

  Débito Automático é um serviço que tem como objetivo o agendamento automático do pagamento de sua fatura Via Embratel direto na sua conta corrente. É uma maneira prática e segura de pagar sua fatura, sem sair de casa.
  Você não precisará enfrentar filas, não correrá o risco de esquecer o pagamento e ainda acompanhará os valores de sua fatura através do demonstrativo que a Via Embratel enviará mensalmente para o seu endereço.
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• O que é pró-rata?

  É a proporção da mensalidade entre o dia da instalação da Via Embratel e o último dia do mês em que você foi instalado. Exemplo: Um assinante que foi instalado no dia 15 do mês – assistiu apenas 15 dias de programação, pagará somente os 15 dias assistidos deste mês, e não o mês todo. Lembrando que a data de vencimento da fatura influencia diretamente na contagem da pró-rata.

• O valor da minha mensalidade poderá sofrer reajustes?

  Caso você não altere os pacotes de programação, o único reajuste será o do IGPM (Índice Geral de Preços do Mercado), praticado por todas as empresas de TV por assinatura, o qual ocorre uma vez por ano, conforme consta em contrato. Quando houver o reajuste você será informado com antecedência.


Funcionalidades e Serviços Técnicos


• O que é o Guia Eletrônico de Programação?

  O Guia Eletrônico de Programação é um recurso que a Via Embratel fornece para o assinante poder conferir toda a programação do dia e dos próximos, postar lembrete para assistir uma determinada programação e saber exatamente o que está assistindo, com a descrição do programa diretamente na tela.

• Quais as funcionalidades do Guia Eletrônico de Programação?

  GUIA DE PROGRAMAÇÃO NA TELA
  - RESERVA DE PROGRAMAS
  - BARRA DE INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA QUE ESTÁ SENDO EXIBIDO
  - SINOPSE DO PROGRAMA NA TELA
  - AUTOCENSURA (BLOQUEIO DE PROGRAMAS POR FAIXA ETÁRIA: Sem Bloqueio, Bloquear Tudo, maior que 12 anos, maior que 14 anos e maior que 18 anos).

• O que é Autocensura?

  Autocensura é um recurso que possibilita o bloqueio opcional por faixa etária. Veja maiores informações no manual e acessando o MENU > CONFIGURAÇÕES > OPÇÕES DE BLOQUEIO no receptor.

• O que devo fazer caso tenha problemas para ligar o meu receptor?

  Caso o receptor não ligue, verifique primeiramente se todos os cabos estão conectados corretamente. O segundo passo é conferir se ele está ligado à energia elétrica. Recomendamos que o receptor nunca seja ligado a um “T” (benjamim), para não ocorrer variação de tensão. Se todos os passos estiverem corretos, orientamos que você retire o cartão de acesso localizado na parte frontal do seu receptor, desligue o receptor da tomada. Depois de um minuto, coloque novamente seu cartão de acesso e ligue o receptor na tomada. Caso o problema persista, acesse "Área do Cliente".

• O que devo fazer quando precisar de um atendimento técnico da Via Embratel?

  A Via Embratel possui uma equipe técnica especializada que oferece um atendimento completo e, assinando o Plano de Serviço com Assistência Total, você terá todo suporte dos nossos técnicos em sua casa.